Chính sách vận chuyển

Đối với các khu vực Sydney Metro đủ điều kiện, có giao hàng trong ngày cho các đơn hàng hoàn tất trước 12:00 PM, trong khi giao hàng ngày hôm sau vẫn áp dụng cho hầu hết các khu vực Sydney.

Phí dịch vụ & đóng gói $2.50

Phí dịch vụ & đóng gói tiêu chuẩn AU $2.00 của chúng tôi giúp chi trả cho các vật liệu bảo vệ dùng cho mỗi kiện hàng, bao gồm lớp cách nhiệt dày đạt chuẩn thực phẩm và lớp lót giảm chấn—thường là 2 – 4 lớp, có thêm lớp bảo vệ cho các mặt hàng lớn hoặc đông lạnh. Bao bì chắc chắn này giữ mọi thứ lạnh, tươi và nguyên vẹn cho đến tận cửa nhà bạn.

Tăng tạm thời $0.50

Chúng tôi tạm thời cộng thêm AU $0.50 cho mỗi đơn hàng vào mức phí dịch vụ & đóng gói tiêu chuẩn AU $2.00, nâng tổng mức hiện tại lên AU $2.50 cho mỗi kiện hàng. Khoản tăng tạm thời này phản ánh chi phí giao hàng cao hơn sau khi chính phủ ngừng hỗ trợ chi phí nhiên liệu. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình hình và điều chỉnh khi điều kiện được cải thiện.

Túi giữ lạnh di động

Túi nhựa tái sử dụng

Túi giữ lạnh cách nhiệt

Thùng carton

Tùy chọn giao hàng

Giao hàng tại Sydney (Metro)

1. Giao hàng tiêu chuẩn ngày hôm sau

Áp dụng cho hầu hết các khu vực ở Sydney. Hãy chọn khung giờ nhận hàng bạn muốn khi thanh toán:

2. Giao hàng trong ngày

Hãy đặt hàng trước 12:00 PM và nhận hàng trong ngày, từ 5:00 PM – 11:00 PM (hàng có thể đến sớm hơn một chút).

Vui lòng hoàn tất việc mua hàng—bao gồm ủy quyền thanh toán và xác nhận—trước 12 : 00 PM để sử dụng được dịch vụ giao hàng trong ngày. Nếu một lần thanh toán muộn hơn vẫn hiển thị Giao hàng trong ngày do bộ nhớ đệm chậm cập nhật, đơn hàng có thể bị treo trong hệ thống của chúng tôi và không kịp đợt xuất hàng hôm nay; trong trường hợp đó, chúng tôi không thể đảm bảo việc giao hàng cho đến chu kỳ tiếp theo.

* Tất cả các tùy chọn giao hàng cũng bao gồm phí dịch vụ & đóng gói hiện tại $2.50 nêu ở trên: mức tiêu chuẩn $2.00 cộng với khoản tăng tạm thời $0.50 cho mỗi đơn hàng.

Giao hàng tại Wollongong

Hiện chưa giao hàng mỗi ngày. Giao hàng ngày hôm sau có sẵn vào các ngày phục vụ đang mở đối với đơn hàng đặt trước 10:00 PM của ngày hôm trước. Chúng tôi sẽ mở rộng dần các ngày giao hàng theo thời gian.

*Tất cả đơn hàng đều bao gồm phí dịch vụ & đóng gói hiện tại $2.50 khi thanh toán: mức tiêu chuẩn $2.00 cộng với khoản tăng tạm thời $0.50 cho mỗi đơn hàng do chi phí giao hàng cao hơn sau khi chính phủ ngừng hỗ trợ chi phí nhiên liệu.

Giờ chốt đơn: 10:00 PM của ngày hôm trước (vào các ngày phục vụ). Khung giờ: Giao hàng ngày hôm sau vào các ngày có phục vụ.

Giao hàng tại Canberra

Giao hàng tại Canberra hiện đã hoạt động vào một số ngày phục vụ được chọn. Giao hàng ngày hôm sau có sẵn vào các ngày phục vụ đang mở đối với đơn hàng đặt trước 10:00 PM của ngày hôm trước. Chúng tôi sẽ mở rộng dần các ngày giao hàng theo thời gian.

*Tất cả đơn hàng đều bao gồm phí dịch vụ & đóng gói hiện tại $2.50 khi thanh toán: mức tiêu chuẩn $2.00 cộng với khoản tăng tạm thời $0.50 cho mỗi đơn hàng do chi phí giao hàng cao hơn sau khi chính phủ ngừng hỗ trợ chi phí nhiên liệu.

Giờ chốt đơn: 10:00 PM của ngày hôm trước (vào các ngày phục vụ). Khung giờ: Giao hàng ngày hôm sau vào các ngày có phục vụ.

Cần thay đổi hoặc hủy đơn?

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy giao hàng miễn phí cho đến giờ chốt đơn hằng ngày. Sau thời điểm đó sẽ áp dụng phí hủy muộn. Để biết đầy đủ chi tiết, vui lòng xem Chính sách đổi trả & hoàn tiền của chúng tôi.

Quy định về địa chỉ đường phố & lối vào giao hàng

Chỉ giao đến địa chỉ đường phố

Chúng tôi chỉ có thể giao hàng đến các địa chỉ đường phố thực tế. PO Box, tủ nhận bưu kiện, phòng thư của quầy lễ tân tòa nhà hoặc cửa hàng báo chí đều không đủ điều kiện vì bưu kiện của chúng tôi cần được xử lý lạnh và cần xác nhận chữ ký hoặc xác nhận để hàng ở nơi an toàn.

Lối vào giao hàng

Chúng tôi chỉ giao đến khu vực lễ tân ở tầng trệt hoặc trước cửa nhà bạn. Nhân viên giao hàng của chúng tôi không thể đi thang máy hoặc leo cầu thang lên các tầng trên. Vui lòng đảm bảo có người gặp tài xế hoặc hướng dẫn của bạn cho phép để hàng an toàn ở tầng trệt.

Giao hàng không thành công — điều gì xảy ra

• Chúng tôi gọi điện hoặc nhắn tin khi đến nơi. Nếu không liên lạc được với bạn, chúng tôi làm theo hướng dẫn giao hàng mà bạn đã cung cấp (ví dụ: để hàng an toàn tại quầy lễ tân nếu được phép).
• Nếu tòa nhà hạn chế ra vào, không có nhân viên sảnh, hoặc việc để lại bưu kiện không an toàn, tài xế sẽ mang đơn hàng về. Chúng tôi không giao lại.
• Đơn hàng sẽ bị hủy. Chúng tôi khấu trừ phí giao hàng $8 và phí xử lý $10 cùng với giá trị của các mặt hàng tươi hoặc dễ hỏng không thể nhập lại kho.
• Chúng tôi hoàn lại số dư còn lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn và gửi phiếu giảm giá $5 như một cử chỉ thiện chí vì sự bất tiện này.